ヘルプセンター

レモンティーチャーの利用に関する疑問を解決します。カテゴリーを選択するか、検索機能をご利用ください。

パスワードの再設定、プロフィール情報の更新、およびアカウントの退会手続きについて。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを入力してください。パスワード再設定用のリンクが記載されたメールが送信されますので、そちらから新しいパスワードを設定してください。

登録しているメールアドレスを変更できますか？

現在、セキュリティ上の理由から、ユーザー自身によるメールアドレスの変更機能は提供しておりません。変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりサポートチームまでご連絡ください。

アカウントを退会（削除）したいです。

ダッシュボードの「アカウント設定」ページ最下部にある「アカウントを完全に削除する」ボタンから手続きを行ってください。退会すると、レッスン履歴や残高などすべてのデータが失われますのでご注意ください。

ビデオ通話への参加方法、カメラやマイクのトラブルシューティング、リアルタイム字幕機能やホワイトボードの使い方について。

レッスンルームで相手の声が聞こえない・自分の声が届かない

ブラウザのURLバー左側にある鍵マーク（サイト情報）をクリックし、マイクとカメラの権限が「許可」になっているか確認してください。また、画面下部の設定ボタンから正しいマイク・スピーカーデバイスが選択されているかご確認ください。

ビデオの映像が途切れる、または遅延します。

インターネット回線が不安定な可能性があります。ルーターの再起動や有線LANでの接続をお試しください。一時的な対策として、レッスンルーム内で「カメラをオフにする」ボタンをクリックし、音声のみでレッスンを継続することも可能です。

リアルタイム字幕機能はどうやって使いますか？

現在、リアルタイム字幕機能はPC版のGoogle ChromeおよびMicrosoft Edgeブラウザで最適に動作します。レッスンルーム下部の「字幕（CC）」ボタンをオンにすると、相手の音声が自動的にテキスト化・翻訳されて画面に表示されます。

クレジットカードの登録・変更、請求書の確認、払い戻し（返金）に関するポリシー、および予約のキャンセル手順について。

利用可能な支払い方法は何ですか？

現在はクレジットカード（Visa, MasterCard, American Express, JCB等）によるStripe決済をサポートしています。

予約したレッスンのキャンセルと返金について教えてください。

レッスン開始の48時間前までであれば、ダッシュボードの「予約済みレッスン」から無料でキャンセルでき、全額が返金（クレジットカードへの払い戻し）されます。48時間以内のキャンセルについては、24時間前までは最大50%、24時間以内は最大100%のキャンセル料が適用される場合があります。

領収書は発行されますか？

はい、お支払いが完了すると、ご登録のメールアドレス宛にStripeからデジタルの領収書（レシート）が自動送信されます。

レッスン枠の登録・管理方法、魅力的なプロフィールの作成のコツ、収益の出金手順、および生徒獲得のためのベストプラクティス。

講師として登録するにはどうすればよいですか？

トップページの「先生として登録」ボタンからお申し込みください。プロフィール、経歴、教えられる言語やスキルを入力し、審査を通過すると講師として活動できるようになります。

収益（売上）の受け取り方法を教えてください。

獲得したレッスン料（システム手数料15%控除後）は、マイページの「ウォレット（収益管理）」にて確認できます。連携したStripeアカウントを通じて自動的かつ定期的に登録銀行口座へ出金が行われます。詳細についてはウォレット連携ガイドをご参照ください。

「生徒の募集」に提案を送るには料金がかかりますか？

いいえ、生徒のリクエストに対して提案（プロポーザル）を送信するのに費用はかかりません。あなたのスキルに合った生徒を見つけたら、積極的にメッセージを送ってみましょう。